拼多多退貨記趣

我家的路由器，已經使用了多年，無論是上網速度或是功能方面均較現時的產品落後，時常令我想換部新的。於是在2025年12月26日 ，我便花了130元人民幣，大在拼多多拼了部 tp-link，TL-XDR300。怎知用了个多月後，在2026年2月6日，它突然失靈，上不了網。於是便去跟拚多多的賣家聯絡，告知情況。商家的客服向我提供了几個解決問題的方案，叫我試試。我逐一試驗過後，發覺都不能解決問題。於是便斷定是部路由器壞了。

用了這麼短時間便要報廢，心有不甘，於是便在拼多多平台上申請「退貨退款」。賣家很快的回應是不受同意退貨退款，他說只支七天內退貨退款，及一年內換新。我覺得退款不行，換個新的也沒有問題，於是便取消了退貨退款的申請。之後去拼多多平台上找「換新」的申請手續入口，但是找遍都找不到。於是便只好向拼多多平台客服請教。

客服的服務非常好，除了在線上的講解明白外，還用電話跟我溝通。拼多多這方面的服務確是值得一讚!

客服對我說，如果是物品質量問題，過了七天也可以申請退貨退款，同時也只有啟動了退貨退款申請，拼多多平台才會彈出退貨申請入口。於是我只好又再次申請退貨退款。這次可能是有拼多多客服的介入，商家最終同意了我的申請，平台也彈出退貨的指引。根據提示，我終於找到申請退貨的頁面。

說到 TP-Link 路由器，我現在才知道，原來它近年是問題多多的。TP-Link 也承認，它旗下多款的路由器存在一個尚未修補的零時差漏洞。所以在購買前真要研究清楚!

退回路由器的手續並不簡單。我家附近有一個集運自提點，我以為找它幫幫忙就可以，怎知得到的答覆是，除了順豐之外，香港沒有一間公司能幫我將路由器退回去。明知順豐收費貴的也只好去找它。好彩，在去之前，我打了個電話去查詢一下。得到的回覆是，運費要 $72，這都算了，最大的問題是同時要賣家上傅他的身份証明文件，以作清關之用，這便難到我了。

幸好現在是互聯網年代，資訊發達。於是我便向 DEEP SEEK 和 COPILOT 請教，它們向我建議，較簡單的方法便是去深圳託運，就不須要理清關手續，並說在深圳蓮塘口岸的商業城有兩間集運公司: 順豐和申通，可以在那里寄運。

現在的資訊，真是令我驚奇，在youtube 上，我居然也可以找到一些有關蓮塘口岸商場退貨的視頻。這類影影片還講述了這兩間速遞公司的辦公時間和收費詳程，令我未出發就已心中有數。

這是我第一次去蓮塘，準備坐 B8 號巴士去，因為在我家有去和回的 B8 巴士站，很方便。當天早上約 7 點我去到 B8 車站，7:28 分 便能上了車，車上的乘客很少，有很多座位任坐。全程用了 50 分鐘便已抵達香園圍。過完兩個海關後，時間才是 8:39。亦即是說，由出發至到達蓮塘才用了一個鐘頭另 11 分鐘，跟由我家去尖沙咀的時間差不多。

向前走多兩步就來到蓮塘口岸商場，我一下子便找到「申通集運」。現場要託運的人並不多，很快集運職員已可以幫我辦理手續，花了不到十分鐘就處理完畢。我要寄回山東的運費是 12 元人民幣 (順豐要 18 元)。

一場來到，當然要順便在商場逛一逛，看看有甚麼值得買的。這個商場並不大，很快便逛完。我發覺這里的商品並不平宜，跟香港差不多，於是便隨便買了盒蛋捲 (¥20)，和四條糉 (¥28)。

之後便過關，乘 B8 號巴士回家。固程比去時快，只用了 47 分鐘。