拼多多退貨 (路由器) 記趣

我家的路由器，已經使用了多年，無論是上網速度或是功能方面均較現時的產品落後，時常令我有換新的衝動。在2025年12月26日 ，我終於按捺不住，花了130元人民幣在拼多多拼了部 TP-LINK，TL-XDR300。怎知用了个多月後，在2026年2月6日，它便突然失靈，上不了網。於是就去找拚多多的賣家，告知情況。商家的客服很快便向我建議了几個解決的方案，叫我試試。經我逐一試驗後，我發覺都是不能解決問題，於是便斷定部路由器是壞了。

部路由器用了這麼短時間便失靈，需要要報廢，心有不甘，於是便在拼多多平台上申請「退貨退款」。賣家很快就拒絕了我，說他只支「七天內退貨退款，及一年內換新」，叫我去平台申請換新。我覺得不能退款，但能夠換個新的也算是合理，於是便取消了退貨退款的申請。之後去拼多多平台上找「換新」的申請手續入口，但是找遍都找不到。於是便只好向拼多多平台客服請教。

客服的服務態度非常好，她除了在線上的講解明白外，還用電話跟我溝通。拼多多這方面的服務手法，確是值得一讚!

客服對我說，如果是商品的質量問題，就算是過了七天，仍可以申請退貨退款，同時也只有啟動了退貨退款申請，拼多多平台才會彈出一個「退貨」申請的入口。於是我就只好又再次申請退貨退款。這次可能是有拼多多客服的介入，商家最終同意了我的申請，平台也彈出了退貨的指引。根據提示，我終於找到了申請退貨的頁面。

說到 TP-Link 路由器，我現在才知道，原來它近年是問題多多的。TP-Link 也承認，它旗下多款的路由器存在一個尚未修補的零時差漏洞。所以大家在購買前，真是要研究清楚!

退回路由器的手續，其實並不簡單。我家附近有一個集運自提點，我以為可以找它幫幫忙，怎知，一問之下，得到的答覆是，除了順豐之外，香港沒有一間公司能幫我將路由器退回去。明知順豐收費貴，我也只好去找它。好彩，事前，我先打了個電話過去查詢一下。得到的回覆是，運費需要 $72，這都算了，更大的問題是同時要賣家上傅他的身份証明文件，以作清關之用，這便難到我了。

幸好，現在是互聯網年代，資訊發達。我於是便向 DEEP SEEK 和 COPILOT 請教，它們都向我建議，較簡單的方法便是去深圳託運，避開清關問題，並說在深圳蓮塘口岸的商業城，有兩間集運公司可以幫忙退貨，那就是 順豐和 申通。

現在的資訊，更令我驚奇的是，在 youtube 上，我居然也可以找到一些有關蓮塘口岸商場退貨的視頻。這類影影片還講述如何去商場之外，和介紹了這兩間速遞公司的辦公時間和收費詳情，令我尚未出發就已心中有數。 

 

這是我第一次去蓮塘，我計劃了在 2026年2月10日，坐 B8 號巴士前往，因為在我家樓下都有去程和回程的 B8 巴士站，很方便。當天早上，我大約 7 點鐘去到 巴士站，7:28 分 便能上了車，車上的乘客很少，有很多座位任坐。全程用了 50 分鐘，我便已抵達香園圍。過完兩個海關後，時間才是 8:39。亦即是說，由出發至到達蓮塘才用了一個鐘頭另 11 分鐘，跟由我家去尖沙咀的時間差不多。

過了蓮塘海關，向前走兩步就來到蓮塘口岸商場。我一下子便找到「申通集運」。現場要託運的人並不多，很快職員已可以幫我辦理，花了不到十分鐘就處理完畢。我要寄回去山東的運費是 12 元人民幣 (順豐則要 18 元)。

一場來到，當然要順便在商場逛一逛，看看有甚麼值得買的。這個商場並不大，很快便逛完。我發覺這里的商品並不平宜，跟香港的差不多，於是便隨便買了盒蛋捲 (¥20)，和四條糉 (¥28)。

之後便過關，乘 B8 巴士回家。固程比去時快，只用了 47 分鐘。

後記:

在 2026年2月11日 00:50 已收到退款!! 就連 12 元運費也都退回給我。